Algemene voorwaarden

Onze spelregels voor samenwerking.
Wanneer je bij 'greenPAWS B2B' bestelt, gelden onderstaande voorwaarden automatisch voor onze samenwerking. Als je al eerder iets bij 'greenPAWS B2B' hebt besteld, dan blijven deze voorwaarden ook van kracht voor toekomstige bestellingen.

Hoe plaats je een bestelling?
Bestellingen plaats je altijd via e-mail (anja@greenpaws.be). Je bestelling is pas definitief zodra je van mij een bevestiging per mail hebt ontvangen. We streven ernaar om je binnen 24 uur een bevestiging te sturen. Heb je na deze tijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met mij op.

'greenPAWS B2B' behoudt het recht om binnen 72 uur (3 werkdagen) een fout in een offerte of aanbieding te corrigeren. In dat geval laat ik je dit zo snel mogelijk weten.

Annulering van een bestelling.
Wil je een bestelling annuleren voordat ik met de productie ben begonnen? Dat kan, maar alleen als er hierdoor geen kosten uit voortvloeien. Eventuele voorbereidingskosten, zoals ingekochte materialen worden wel in rekening gebracht. Annuleren nadat ik met de productie ben gestart, geeft geen recht op terugbetaling van reeds gemaakte kosten.

Juiste aanlevering van bestanden.
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van logo’s, werktekeningen of andere bestanden. Bestanden die technisch niet bruikbaar zijn, moet ik weigeren. Ik laat je dit uiteraard zo snel mogelijk weten. Ik controleer alleen of het bestand technisch voldoet aan de specificaties, maar inhoudelijke fouten zoals spelfouten of een verkeerd logo vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.

Prijzen en offertes.
Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere mogelijke heffingen. De prijs geldt alleen voor de bestelling zoals die is overeengekomen. Als ik merk dat er aanpassingen nodig zijn, kan ik de prijs aanpassen. Je wordt hierover altijd vooraf geïnformeerd.

Prijswijzigingen
Soms moet ik de prijzen aanpassen, bijvoorbeeld door stijgende materiaalkosten, lonen of verzendkosten. Ook extra bewerkingen, onduidelijke bestanden of last-minute wijzigingen kunnen invloed hebben op de prijs. Je wordt hierover altijd vooraf geïnformeerd.

Betaling
Betaling op factuur moet binnen 30 dagen gebeuren. Bij te late betaling kunnen er extra kosten en wettelijke rente in rekening worden gebracht.

Eigendom en levering
Alle producten blijven mijn eigendom totdat de volledige betaling is voldaan. Zodra de bestelling is verzonden, ligt het risico bij de klant (bijvoorbeeld voor het aannemen van de bestelling). De leveringstermijn is altijd een indicatie. Ik doe mijn best om op tijd te leveren, maar bij onvoorziene omstandigheden kan dit langer duren. In dat geval breng ik je zo snel mogelijk op de hoogte.

Auteursrechten en Intellectuele eigendom

• Gebruik van aangeleverde materialen
  De opdrachtgever (jij als klant) garandeert dat alles wat je aanlevert, zoals ontwerpen, teksten of afbeeldingen, geen inbreuk maakt op de rechten van anderen (bijvoorbeeld auteursrechten of merkrechten). Mocht er toch een juridische claim komen, dan ben jij als opdrachtgever verantwoordelijk en vrijwaar je mij (de leverancier) van alle gevolgen.

• Twijfel over rechten
  Als er onduidelijkheid is over de rechten op het aangeleverde materiaal, mag ik de opdracht tijdelijk stopzetten totdat er zekerheid is dat ik geen inbreuk maak op iemands rechten. Zodra dit is vastgesteld, voer ik de opdracht verder uit.

• Gebruiksrecht voor de klant
  Na levering krijg jij als opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht. Dit houdt in dat je de kattenspeeltjes mag gebruiken en/of verkopen voor het doel waarvoor ze gemaakt zijn, maar je mag ze niet kopiëren zonder onze schriftelijke toestemming.

Controle bij ontvangst
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Klopt er iets niet? Laat het mij binnen 14 dagen weten, zodat ik een oplossing kan zoeken. Gebruik of verwerk de producten niet voordat eventuele klachten zijn besproken.

Aansprakelijkheid
Ik doe mijn uiterste best om een perfect product te leveren. Ik ben echter niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gemiste omzet of productieverlies. Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht.

Overmacht
Bij overmacht (zoals stakingen, natuurrampen, problemen met leveranciers of ernstige ziekte) kan ik mijn verplichtingen tijdelijk opschorten of de overeenkomst ontbinden, zonder dat hier een schadevergoeding tegenover staat.

Geschillen
Bij eventuele geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst tussen de leverancier (ik) en de opdrachtgever (jij), heeft de leverancier het recht om te bepalen of deze uitsluitend zullen worden voorgelegd aan het Vredegerecht Eerste Kanton Mol-Geel. Wil de opdrachtgever een geschil voorleggen, dan dient zij de leverancier hier schriftelijk van op de hoogte te stellen. De leverancier zal hier binnen 14 dagen op reageren.

Toepasselijk recht
De overeenkomst tussen de leverancier en de opdrachtgever wordt beheerst door het Belgische recht.

Heb je nog vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact met mij op!